General Terms and Conditions
Discover our full terms and conditions for sales, assembly, repair and maintenance. Transparency and professionalism are at the heart of our commitments.
Agreement and General Terms and Conditions of Sale
Unless otherwise stipulated in writing, the relationship between the parties is governed by these delivery terms. The contract is deemed concluded upon written order confirmation by We Pack. Any modifications must be formalized by an addendum, legally signed by the contracting parties.
Brochures and catalogs are not binding on We Pack SARL. Information appearing on plans and technical documents is binding on We Pack only in the event of an express warranty .
We Pack retains all rights to the plans and technical documents it has provided. These plans and technical documents must not be disclosed to third parties under any circumstances.
For the software, all rights remain with We Pack. We Pack grants the customer a non-exclusive right of use, without authorization for sub-licenses .
All prices are net, ex-works.
All incidental costs (transport, insurance, permits, taxes, etc.) are to be borne by the client, including value added tax, turnover tax, profit tax, income tax, social security contributions, stamp and registration duties, as well as any tax, contribution, duty, customs duty and other charge levied in connection with the contract.
As per order confirmation. Payment deadlines must be met, even if transport, delivery, assembly, commissioning or acceptance of delivery has been delayed or rendered impossible for reasons beyond We Pack's control.
If the customer is late with any of its payments, We Pack is entitled, without prejudice to the rights conferred by law, to suspend performance of the contract, to stop manufacturing and to withhold deliveries ready for shipment.
In the event of default of payment on the due date, the client is required to pay default interest which will be 4% higher than the Libor rate.
We Pack retains ownership of the entire delivery until full payment is received. The customer authorizes We Pack to register the retention of title in public registers or similar records and undertakes to provide all signatures required for this procedure.
The delivery period begins when the contract is concluded, the customer has provided We Pack with all the necessary technical documents, the required payments and guarantees have been provided, and the required official authorizations have been issued.
The delivery period is extended for an appropriate duration in the event of force majeure (epidemics, natural phenomena, mobilization, war, piracy, riots, etc.) or if the customer subsequently modifies the order or is late in fulfilling their contractual obligations.
The packaging will not be returned.
The customer is responsible for assembly and commissioning. However, if We Pack is responsible for assembly, assembly supervision, and/or commissioning, all costs arising from these activities will be billed separately.
In the event that We Pack is responsible for supervising assembly carried out by personnel other than its own, We Pack only assumes responsibility for defects, delays or failure to deliver promises of services if it is proven that these result from gross negligence on the part of We Pack.
The tools, auxiliary resources and excess equipment made available by We Pack remain the property of We Pack and must be returned to them after the assembly is completed.
Any free technical advice is provided without any pre-contractual or contractual obligation. We Pack accepts no responsibility for this advice, particularly regarding its accuracy.
Profits and risks are allocated to the customer when deliveries are ready to leave the factory.
If shipment is delayed for reasons not attributable to We Pack, deliveries will be stored and insured at the customer's expense and risk.
The customer assumes all costs and risks of transport. It is the customer's responsibility to insure the delivery against any damage whatsoever.
Unless otherwise stipulated, the place of performance of all contractual obligations is Hay Essalam, Avenue Bir Anzaran, lot Karima No 5. 24000, El Jadida, Morocco.
Acceptance of deliveries is deemed to have been pronounced, if the customer does not make any reasoned objections in writing, within two weeks of delivery to the place of execution for individual machines, within two months for complete installations.
We Pack must, no later than the delivery date, provide information and drawings that are necessary to enable the customer to commission, operate and maintain the delivery.
The warranty period is 12 months from the day the delivery is ready to be shipped.
We Pack's guarantee is conditional upon the customer's compliance with the agreed payment terms.
We Pack undertakes, before the expiry of the warranty period, to repair or replace all parts which are proven to have become unusable due to faulty materials.
Excluded from the warranty and liability are damages resulting from normal wear and tear, incorrect information provided by the customer, insufficient maintenance, failure to comply with operating instructions, excessive stress, use of inappropriate operating equipment, chemical or electrolytic influences, use of parts from other brands, assembly, modification or repair work carried out by the customer or third parties, force majeure events, etc.
All electrical or electronic equipment is also excluded from the warranty.
All customer claims are fully governed by these terms and conditions. In the absence of mandatory legal provisions, the customer may not, under any circumstances, whether based on contractual or extra-contractual rights, demand compensation for damages not caused to the actual object of the delivery, such as production losses, operating losses, business losses, lost profits, and any other direct or indirect damages.
Conditions générales de montage, de réparation et d'entretien
Les présentes conditions générales de montage, de réparation et d'entretien s'appliquent en sus du contrat individuel conclu entre We Pack et le client/donneur d'ordre (par exemple contrat de montage, ordre de réparation, contrat d'entretien). Elles s'appliquent uniquement dans la mesure où les parties n'ont pas conclu de convention contraire écrite dans le contrat individuel.
En l'absence d'une procuration écrite particulière, le délégué de We Pack (ci-après dénommé le « délégué ») n'est pas autorisé à accepter les paiements du client/donneur d'ordre.
Si We Pack ne peut déterminer par avance les estimations des frais de séjour du délégué sur le lieu d'exécution des travaux, ces estimations doivent être déterminées d'un commun accord par le client/donneur d'ordre et le délégué après l'arrivée du délégué sur place.
En cas de situation inhabituelle (par exemple conditions de travail difficiles, travail par équipes, etc.), We Pack est en droit de facturer au client/donneur d'ordre une indemnité supplémentaire appropriée.
We Pack facture au client/donneur d'ordre les frais de déplacement du délégué suivants :
- Voyages en train : pour une délégation ne sortant pas de Locale, We Pack facture le prix du billet de train de deuxième classe ; pour une délégation à l'étranger, We Pack facture le prix du billet de train de première classe
- Voyages en voiture : si l'aller-retour est effectué en voiture, We Pack facture une indemnité au kilomètre appropriée
- Voyages en avion : pour les voyages en avion, We Pack facture en principe le prix d'un billet en classe économique ; dans des cas exceptionnels, We Pack peut facturer le prix d'un billet en classe affaires
Le client/donneur d'ordre doit également prendre en charge les frais accessoires générés relativement à la délégation, tels que l'obtention d'un visa, les vaccinations, les médicaments, le matériel spécial nécessité par le climat, etc.
Est considéré comme du temps de voyage tout le temps que le délégué passe à faire l'aller-retour vers et depuis le lieu d'exécution des travaux (par exemple temps de voyage effectif avec le moyen de transport choisi, temps d'attente pour les liaisons de transport, aller-retour vers et depuis le lieu de destination, emménagement dans le logement et déménagement du logement, etc.). We Pack facture le temps de voyage au client/donneur d'ordre conformément aux conditions convenues dans le contrat individuel.
Le temps de travail normal du délégué se monte à 44 heures par semaine. Si, pour des raisons non imputables à We Pack, le temps de travail à appliquer est plus court, We Pack facture tout de même au client/donneur d'ordre le temps de travail normal.
Est considéré comme du travail supplémentaire (i) le travail fourni du lundi au vendredi pendant les horaires de travail normaux, mais dépassant les 44 heures par semaines et (ii) le travail du samedi. Le travail supplémentaire est facturé au client/donneur d'ordre avec un supplément de 25 % (travail supplémentaire normal) à 50 % (travail du samedi pour les réparations).
Est considéré comme du travail de nuit le travail fourni entre 23 h 00 et 6 h 00. Le travail de nuit est facturé au client/donneur d'ordre avec un supplément de 50 %.
Est considéré comme du travail du dimanche le travail fourni les dimanches et jours fériés sur le lieu d'exécution. Le travail du dimanche est facturé avec un supplément de 50 % (ou 75 % pour les réparations).
Si, pour des raisons ne relevant pas de la responsabilité de We Pack, le délégué est gêné dans l'exécution de ses travaux ou retenu sur place après la fin des travaux pour quelque raison que ce soit, tous les frais encourus à cause de cette situation sont à la charge du client/donneur d'ordre, quelle que soit la raison du retard.
Si des circonstances gênant l'exécution des travaux au moment convenu ou la rendant impossible sont présentes, le client/donneur d'ordre doit immédiatement en informer We Pack et prendre toutes les mesures raisonnables pour empêcher ou réduire un éventuel dommage.
We Pack et le client/donneur d'ordre sont en droit de suspendre ou de faire suspendre l'exécution des travaux si des circonstances indépendantes de la volonté et de l'influence des parties et imprévisibles au moment de la conclusion du contrat surviennent et rendent impossible ou compliquent excessivement l'exécution des travaux, par exemple un incendie, une explosion, une catastrophe naturelle, une épidémie, une mobilisation, une réquisition, une guerre, un acte de piraterie, une insurrection, un embargo, un boycott, l'absence de moyens de transport, etc.
La partie se prévalant d'un cas de force majeure doit informer l'autre partie de sa survenance et de sa fin par écrit dans un délai raisonnable.
We Pack et le client/donneur d'ordre sont en droit de résilier le contrat par écrit si l'événement se poursuit de manière ininterrompue pendant plus de six mois.
Pour l'exécution de commandes en Locale, We Pack met les outils nécessaires à la disposition du délégué aux frais du client/donneur d'ordre.
Pour l'exécution de commandes en dehors de locale, le client/donneur d'ordre doit mettre à la disposition du délégué les outils nécessaires en temps utile et à ses frais.
Dans tous les cas, le client/donneur d'ordre doit, à ses frais, se procurer et mettre à la disposition du délélégué en temps utile les outils auxiliaires et le matériel auxiliaire nécessaires (par exemple outils pour le personnel auxiliaire, engin de levage, câbles, échafaudages, établis, équipement de soudage, lubrifiant, crépi, matériau de fondation, courant, eau, autre moyen d'exploitation, etc.).
Le client/donneur d'ordre doit mettre à disposition en temps utile et à ses frais les employés auxiliaires nécessaires à l'exécution des travaux. Ces employés doivent être en nombre suffisant et posséder les qualifications suffisantes. Le client/donneur d'ordre doit les assurer contre les conséquences d'une maladie, d'un accident, etc., conformément aux dispositions légales applicables.
Les employés auxiliaires doivent suivre les instructions du délégué.
Le client/donneur d'ordre doit prendre les mesures nécessaires sur place pour la prévention des accidents et des dommages. Il est pleinement responsable de tous les accidents, conséquences d'accident et dégâts matériels causés ou favorisés par un défaut des installations, des outils et des matériaux qu'il fournit, et ce même si ceux-ci ont été utilisés par le délégué sans réclamation.
Le client/donneur d'ordre est pleinement responsable de tous les actes ou omissions des employés auxiliaires qu'il fournit, et ce même si la responsabilité générale des travaux revient à We Pack.
Le client/donneur d'ordre doit expressément avertir le délégué des circonstances inhabituelles ou des exigences particulières sur place pouvant avoir une influence sur l'exécution des travaux par le délégué.
We Pack n'est responsable vis-à-vis du client/donneur d'ordre que pour les dégâts matériels que le délégué a causés intentionnellement ou par négligence grave lors de la préparation ou de l'exécution des travaux et lors de la correction d'éventuels défauts.
Sous réserve de dispositions légales impératives, le client/donneur d'ordre ne possède aucun droit, contractuel ou délictuel, à la réparation des dommages n'étant pas survenus sur l'objet des travaux lui-même, par exemple la perte de production, la perte de jouissance, la perte de commandes, le gain manqué ainsi que tout autre dommage direct ou indirect.
Déclarations, garanties et autres conditions
We Pack n'effectue aucune déclaration et ne donne aucune garantie concernant les travaux effectués par le délégué ou tout ouvrage monté, entretenu ou réparé par le délégué. Les éventuelles déclarations et garanties sont expressément définies dans le contrat individuel.
De plus, l'exécution des travaux par le délégué n'a aucune influence sur le début, la prolongation ou le renouvellement d'éventuels délais de garantie concernant les obligations de garantie respectives de We Pack.
De manière générale, le délégué n'exécutera pas de travaux confiés par un tiers. Si le délégué doit tout de même exécuter des travaux pour un tiers, cela nécessite :
- L'autorisation écrite préalable expresse de We Pack
- La reprise de toute la responsabilité pour les travaux par le client/donneur d'ordre
- Une facturation supplémentaire au client/donneur d'ordre selon le travail effectif
Tous les impôts et taxes réclamés au délégué et/ou à We Pack en raison de l'exécution des travaux conformément au contrat sont entièrement à la charge du client/donneur d'ordre. Ces impôts et taxes ne sont pas inclus dans les estimations et prix classiques.
Les éventuelles réclamations concernant la prestation ou la conduite du délégué doivent immédiatement être adressées par écrit à We Pack avec indication des motifs.
Le client/donneur d'ordre doit s'occuper en temps utile et à ses frais de la délivrance ou de l'établissement des autorisations de séjour, de travail et des autres autorisations officielles nécessaires (en particulier pour le travail supplémentaire, le travail de nuit et le travail du dimanche) et de l'établissement des documents nécessaires pour le délégué.
Tous les frais supplémentaires encourus résultant de retards ou de procédures accélérées et ne relevant pas de la seule responsabilité de We Pack sont à la charge du client/donneur d'ordre.
La délégation du personnel de We Pack et la date de départ dépendent de la disponibilité du personnel nécessaire à la date prévue, des possibilités de voyage, de l'obtention des Visas et autorisations nécessaires ainsi que du versement des paiements anticipés convenus par le client/donneur d'ordre. De plus, la situation sur place doit permettre le début des travaux.
Le délégué est correctement assuré contre la maladie et les accidents conformément au droit local. Si une assurance supplémentaire est nécessaire conformément au droit applicable sur le lieu d'exécution des travaux, le client/donneur d'ordre doit en avertir We Pack.
En cas de maladie ou d'accident, le délégué doit, si nécessaire, être installé dans un hôpital à la pointe de la technique.
The client/contractor is billed for the work performed by the delegate in accordance with the payment terms agreed upon in the individual contract. If the delegation is for a longer period, We Pack's fees are billed to the client/contractor monthly.
At We Pack's request, the client/client must, before delegation, make an advance payment or provide security (e.g., bank guarantee or letter of credit) in an amount corresponding to the estimated costs.
The client/contractor must pay for the work carried out by the delegate net, without discount, within 30 days of invoicing.
If the customer/client is late in paying overdue invoices, We Pack is entitled to collect a default interest of at least 5% on the remaining amount due from the due date.
The ordinary courts of WE Pack's headquarters in Casablanca shall have jurisdiction over all disputes arising from or relating to this contract. Local law shall apply exclusively.